電算中心-常見問題
一、軟體安裝
Ans: 行政區、宿舍區防毒軟體安裝方式
- Office只有 PC、MAC 電腦版本，無APP版本
- 電算中心網站服務—軟體服務—微軟授權軟體頁面下載iso檔安裝
- 不含 IPAD 手機等版本。
- 下載檔案，限校內網路
- O365為網頁版，無PC、MAC、 IPAD、手機等APP版本
二、悠遊卡補發
Ans:
請至研究大樓三樓電算中心辦公室辦理掛失，填寫學生相關退款帳戶資料及個人基本聯絡資料並確認立即傳送之掛失申請後，則此掛失將會立即傳送至悠遊卡公司，並且不能取消掛失。
或請登入至itnua後，點選左邊功能列中「悠遊卡掛失」。
卡片裡儲值金額超過 36 元：悠遊卡公司扣掛失手續費 20 元以及儲值金額匯入帳戶費用 16 元，合計 36 元。扣掉 36 元後的剩餘金額會退至個人帳戶。
若卡片裡面沒有儲值則不會扣任何費用，若儲值剩餘金額低於 36 元亦不會辦理退費。
Ans:
- 請至行政大樓一樓「投幣機自動繳費系統」，繳納學生證新證費用250 元。
- 當年度新生者，憑投幣機自動繳費收據、學生校園數位識別證補發申請表，至行政大樓二樓註冊組辦理申請身份審核後，至研究大樓三樓電算中心辦 公室辦理製卡，其新卡製作為一個工作天。非當年度新生者，憑投幣機自動繳費收據、學生校園數位識別證補發申請表，至研究大樓三樓電算中心辦公室辦理製卡，其新卡製作為一個工作天。
- 領卡請於隔日下午二時起（不含假日），請親自攜帶身分證或其他證明文件於電算中心辦公室領取。
Ans:
無法使用。申辦新卡時，舊卡立即註銷，重新找到後，無法復原。
Ans:
是。
Ans:
請帶卡片至研究大樓三樓電算中心辦公室，查看卡片狀況。
Ans:
選修其它系所，請先向選修系所承辦人告知，再由系所承辦人開設。
三、GSuite
Ans:
因應Goolge政策全校共用100TB，目前每人可使用10GB。
Ans:
- 如校園email帳號為b12345678@department.tnua.edu.tw，
- Google Workspace帳號為 b12345678@gmcc.tnua.edu.tw
- 密碼
- 中華民國籍為身分證字號前八碼加上TNUA，Ex: 身份證字號為A123456789密碼則為A1234567TNUA
- 其他國籍為護照號碼前八碼加上TNUA，Ex: 護照號碼為AB12347485889密碼則為 AB123474TNUA
- 其他國籍若護照號碼不滿八個字元，Ex: AB12345，密碼則為AB12345TNUA
四、網路設定
Ans:
請參閱校園無線網路使用方法(TNUA-AP、TNUA-AP-N)說明
- 找尋TNUA-AP 或TNUA-AP-N SSID
- 輸入網路安全金錀: ccnet 、tnua ccnet
- 開啟瀏覽器，輸入校內email 帳號及密碼
Ans:
請參閱網路組網頁連結下載網路連線說明
Ans:
請到網頁確認
五、電子郵件使用、設定方式
Ans:
請至網路組網頁連結下載電子郵件使用方法與設定說明
六、資訊安全與表單
Ans:
請至網路組網頁連結下載國立臺北藝術大學新進人員資安宣導單填寫
七、VPN相關問題
Ans:
確認VPN設定是否正確 （教學檔案）
- 請確認當日已在人事差勤系統請”其它假”，
- 為避免程式判讀錯誤，需”一天一天請”。
- 下載FortiClient VPN軟體
Ans:
官方提供之VPN為7版，本校需使用6.4版
請透過連結下載&安裝
八、遠端桌面
Ans:
可能是帳號錯誤。
請至本機>>管理>>本機使用者和群組>>使用者 ，”名稱”才是遠端桌面登入的帳號。
九、WebEx
Ans:
校提供WebEx教育版帳號供各單位使用。
WebEx教育版帳號人數上限是1000人，會議室開啟時間上限為24小時
帳號密碼請和各單位負責窗口詢問(VirtualXXX@gmcc.tnua.edu.tw)
Ans:
- 確認是否有外接麥克風、視訊鏡頭，會議室裡的輸出設定是否正確?
- 確認是否有開啟其它程式，咬住設備功能，若有請將程式都關掉
- 若尚無法排除，請重開電腦。
Ans:
- 本校提供之教育版帳號只有主持人可以分享畫面，
- 其它人只能共用檔案，若需分享畫面，主持人需將其設定為本校提供之主持人需將其設定為協同主持人。。
Ans:
- 可以的，在參加者(P)面版可以點選全部靜音，
- 或按快捷鍵CTRL+SHIFT+U
Ans:
- 因為點了左上方「檔案->開啟並共用」，
- 改用下方的「共用」按鈕就不會有此問題。
Ans:
- 可在「會議設定」裡面調整麥克風的靈敏度。