電腦設備維修辦法

一、維修申請流程
  1. 維修工作流程
    • 報修方式:請先至北藝大維修網上申請報修(如遇緊急狀況亦可電話先行報修後,先行排入維修行程內,但亦須補上維修申請單,否則自動將維修行程順延至維修申請單送達), 之後填寫電腦維修申請單
  2. 維修處理原則
    • 一般維修標準以三個工作天為處理原則。
    • 檢修單位電腦後,判定為硬體損壞,請該單位自行報請廠商處理更換。
    • 安裝之軟體以本校授權軟體為限,此外中心,嚴禁協助安裝無授權軟體。
    • 每份維修申請以一件設備為原則。
  3. 維修工作內容
    • 服務範圍:校內財產之電腦相關設備。
    • 服務項目:提供電腦及網路故障問題維修處理。
    • 維修時間:上班期間內。
二、報修作業流程說明
  1. 報修:電腦維修系統相關問題,以維修工作申請表為主,請各單位填寫維修申請表親送或傳真至電算中心。
  2. 維修:在收到維修申請表後,由中心統一編排維修時間至申請單位
  3. 完修:(完修)= 完修且可結案之維修案件。
  4. 完修:(無法完修)= 硬體損壞請單位向廠商購買並更換。